cars株式会社는 마케팅 AI 직원인 「cars MANAGER」의 옵션 서비스로, Google 검색, Google 지도, Google 비즈니스 프로필을 활용해 고객 유치를 자동화하는 지원 서비스 「스마트맵 집객」을 출시했다.
스마트맵 집객은 Google 검색과 Google 지도에 노출되는 매장 및 서비스 정보를 정교하게 최적화해, “근처에서 찾는 고객”, “지금 바로 이용하고 싶은 고객”과의 접점을 강화하는 서비스다. 매장 정보와 제공 서비스 내용을 충실히 보완하고, 게시물·사진·리뷰 운영까지 일괄 지원함으로써, 상권 내 검색에서 예약·방문까지 원스톱으로, 끊김 없이 이어지는 고객 동선을 설계한다.
이를 통해 광고에 의존하지 않는 안정적인 고객 유입 구조를 만들고, 지속적인 고객 접점 창출과 카 라이프 밸류체인 경영 강화를 뒷받침한다.
이번 옵션은 1곳의 매장·1개의 서비스 단위로도 도입할 수 있다. 필요한 집객 동선만 골라 소규모로 시작할 수도 있고, 브랜드 이미지에 맞춰 정보 설계를 전면적으로 재구성·최적화하는 것도 가능하다. 여기에 cars MANAGER와 연동하면, Google 비즈니스 프로필에서 발생하는 검색·열람 데이터를 지속적으로 시각화한다. 어느 지역에서 어떤 검색 행동이 일어나는지에 근거해, 월 단위의 성공 컨설팅을 통해 개선 전략을 설계하고, 집객 성과 극대화를 지원한다.
이 서비스 도입 효과는 5가지로 정리된다. 첫째, 상권 내에서 ‘지역 No.1’ 인지도를 노릴 수 있다. 지역명과 업종 키워드로 검색했을 때 ‘선택받는 위치’에 노출되면, “근처에 괜찮은 가게 없을까?” 하고 찾는 고객에게 강하게 어필할 수 있어, 전단지나 일반 광고보다 훨씬 높은 집객 효율을 기대할 수 있다.
둘째, 24시간 365일, 예약·방문까지 이어지는 최단 루트를 자동 집객 동선으로 만들 수 있다. Google 비즈니스 프로필에서 예약 페이지로 이어지는 경로를 최적화해, 고객이 “가보고 싶다”고 느낀 순간의 열기를 놓치지 않고, 최소 단계만으로 행동(예약·전화)까지 이끌어내 기회 손실을 사실상 ‘제로’에 가깝게 줄인다.
셋째, 매장의 ‘팬’을 늘리는 신뢰 기반 브랜딩이 가능하다. 제3자의 실제 평가(리뷰)는 어느 광고보다 강한 설득력을 지닌다. 높은 평가를 꾸준히 쌓고, 성실한 답글 운영을 병행함으로써 ‘신뢰할 수 있는 가게’라는 브랜드 이미지를 구축하고, 신규 고객의 예약·방문 증가로 연결한다.
넷째, 한번 쓰고 사라지는 광고비를 줄이고, 온라인에 쌓이는 ‘집객 자산’을 구축한다. 일시적인 노출로 끝나는 온라인 광고와 달리, Google 지도에서 축적되는 평가와 인지도는 온라인상의 축적형 집객 자산이 되며, 고객 생애가치를 크게 끌어올려 고수익 구조로의 체질 전환에 기여한다.
다섯째, 결과를 만들어내는 것을 목표로 하는 ‘성공 컨설팅 팀’이 끝까지 동행 지원한다. 별도의 디지털 지식이나 전문 노하우는 전혀 필요 없다. “어떤 고객이 오면 좋을지” 방향만 전달하면, 복잡한 설계·설정부터 일상적인 운영까지 성공 컨설팅 팀이 함께 수행하며, 가시적인 성과가 나올 때까지 밀착 지원한다.
cars MANAGER는 자동차 업계를 위해 설계된 마케팅 AI 직원이, 고객의 카 라이프 전반에 밀착해 운영하는 공감형 마케팅 오토메이션 서비스다. AI를 활용해 사람과 자동차의 카 라이프 데이터를 수집·분석하고, 이를 ‘경영 지원’, ‘집객 지원’, ‘복수 직업·부업 지원’에 폭넓게 활용함으로써, 지속 가능한 성장에 따른 이익 증대, 고객 증대, 효율 향상을 동시에 달성할 수 있도록 돕는다.
